製品紹介
積極的なアプローチ
お客様がオンライン状態になると、Ezchatは自動的にお知らせし、お客様を会話へ招待して、成約率を40％増やすことができます。
ワンタッチで引き継ぎ
カスタマーサポートから技術サポートにつなぐ際、お問い合わせ内容、履歴は残り、お客様は繰り返して質問をすることはございません。
內部通訊
Ezchatは通信モジュールを搭載しており、暗号化通信によって傍受を防ぐことができます。また、ファイル送信に時間制限がなく、クイック削除機能もあり、サーバーから会話を完全に削除し、情報漏洩を防止することができます。
台湾初アプリ版カスタマーサービスシステム
台湾で唯一の台湾製カスタマーサポートアプリケーションシステムであり、コンピューターを利用せず、いつでもどこでも集客力をアップし、成約率を上げることができます。文字を入力するのが面倒ですか？Ezchatは音声通話機能があり、直接お客様と会話することができます。
ボイスチャット機能
訪問者が経由するソースを把握することが大事。Ezchatはアクセス分析により、広告配信の効率化が実現できます。
LINE公式アカウント（オプション）
高額な通信料に困っていますか？弊社はお客様に最適なオーダーメイドの解決策を提案いたします。
LINE＠チャット機能（オプション）
また、LINE@における保存時間制限の解除を創始し、Ezchatシステムを通じてLINE@の送受信することができ、会話の履歴も保存することができます。。
オリジナル・スタンプ（オプション）
Ezchatを通じて、貴社専属のオーダーメイド絵文字スタンプでLineやFacebookまで送信し、お客様とやり取りすることができます。
FBメッセンジャーでのチャット機能（オプション）
EzchatはFacebook Messengerと連携することができ、送受信が一層便利になり、返事する効率を監督することができます。
社内での連携
自分の知識では回答できないお問合せについては、上司を会話に招待し、協力して回答することができます。
カスタマーサービスのモニタリング
上司は各会話を監督することができ、成約要領や対応能力を最適化することができます。
データ分析
訪問者が経由するソースを把握することが大事。Ezchatはアクセス分析により、広告配信の効率化が実現できます。
ゲストの足跡追跡
ゲストがオフラインになった後でも顧客に再アプローチし、業績アップにつなげることができます。
詳細な住所分析
貴社はご利用のアウトドア広告は的確な効果がありますか？EzchatのQR Codeに通して、訪問者の位置情報を取得し、アウトドア広告の効果が測定することができます。
AIによるカスタマーサービス
ご利用のチャットボットは問題が解決できないことがあるのでしょうか？Ezchatチームが開発したチャットボットは膨大なデータをもとに継続的な学習を支援しており、正しい答えが得られ、カスタマーサポートの人員数を減らすことができます。